FAQ

Oui. Toutes nos ventes se font en ligne. Vous pouvez donc continuer à enchérir sans aucun problème.

Oui, en tant que particulier, vous pouvez accéder à une collection, mais vous devez prendre en compte les décisions locales concernant COVID-19. Consultez la page des enchères et des lots pour plus d'informations.

Oui. Il faut juste suivre les mesures imposées par le gouvernement. Respectez la distance sociale, portez un masque buccal et désinfectez vos mains régulièrement. Suivez toujours les directives de notre employé sur place et essayez de venir seul. Consultez la page des enchères et des lots pour plus d'informations.

Comme avant, après votre paiement, vous recevrez une confirmation de paiement avec en plus votre note d'enlèvement et éventuelement un lien vers le Doodle de l'enlèvment afin de prendre RDV si il s'agit d'une vente avec énormement d'acheteurs. Via le lien Doodle, vous pourrez dès lors choisir une heure spécifique pour venir cherchez vos lots. Celui qui paie en premier, reçois le lien en premier et a donc plus de choix d'horraire. Ainsi nous garantissons un système d'enlèvement tout en sécurité aussi bien pour vous que pour nous. Si il n'y a pas de lien Doodle à votre vente, vous pouvez venir sans problème au temps indiqué dans la vente.

Vous pouvez toujours faire appel à un transporteur professionnel ou a un service de courrier pour faire livrer vos lots. Faites en sorte de lui donner votre note d'enlèvmement afin qu'il puisse prendre vos lots en votre nom. En Belgique et au Pays-Bas, vous pouvez travailler avec l'entreprise Pick This Up. Vous trouverez cette info dans la vente en question ou sur le lien:  https://account.pickthisup.nl/auctim

Tous les jours de visite se poursuivent. Veuillez suivre les mesures imposées par le gouvernement. Respectez la distance sociale, portez un masque buccal et désinfectez vos mains régulièrement. Suivez toujours les directives de notre personnel sur place et limitez votre visite à 30 minutes.

Nos employés portent toujours un masque buccal. Nous demandons à chacun de garder une distance de 1,5 mètre entre eux et de suivre strictement les directives du personnel présent. La signature numérique du bon d'enlèvement sur la tablette sera abolie temporairement. Au lieu de cela, le partenaire Auctim signera au nom du client en autorisant ce dernier à accepter le reçu par courrier électronique au lieu de sa signature (s'il y a des erreurs lors de la préparation du bon d'enlèvement, le client a jusqu'à 2 jours pour répondre).  

Si vous n'êtes pas satisfait, veuillez nous en informer immédiatement dans les 7 jours suivant le jour de l’enlèvement. Une fois connecté, vous trouverez l'onglet «MA RÉCLAMATION» sous «MON AUCTIM». Via ce lien, votre réclamation sera envoyée à l'organisateur de l'enchère.

A chaque vente aux enchères il est mentionné quand et où le jour de visite est organisé. A cette ocasion l'opportunité vous est offerte de visualiser, tester et juger le lot par vous-même. Il est important que vous puissiez former un jugement de la marchandise par vous même.

Il peut se produire que vous avez l'enchère la plus haute mais que le commanditaire n'attribue pas le lot. Que signifie "adjudication provisoire"? Sur la page d'information de chaque vente aux enchères est indiqué si l'enchère est sous "adjudication provisoire". Ce qui veut dire que le commanditaire pourrait décider après la cloturation de la vente de ne pas attribuer le lot en question. La raison est en général que le montant minimum voulu n'a pas été atteint. Si votre lot est sous "adjudication provisoire" vous serez toujours informé par mail si le lot vous est attribué ou pas après la cloture de la vente. Ceci en général dans les 48 heures. Vous trouverez l'info sur notre site auprès des infos d'enchères si après la cloture de la vente le lot devrait encore être attribué ou pas. En général l'enchérisseur le plus élevé sera informé si son offre est attribué ou pas.

Vous avez deux possibilités d'enchérir sur un lot sur notre site. Une offre automatique ou une offre statique.

dans le cas d'une offre automatique l'enchérisseur a introduit un montant maximum dans le système. Le système suit le déroulement des offres sans dépasser le montant maximum introduit.

Si nécéssaire le système enchérit au dessus d'un autre enchérisseur. dans le cas d'une offre statique vous introduissez vous-même de façon manuelle votre offre et vous suivez vous-même le déroulement des enchères.

Une offre automatique a priorité au dessus d'une offre statique. Si pour un lot le même montant le plus élevé a été introduit en proxy et statique par des enchérisseurs différents, le lot statique sera certes enregistré mais le offre automatique  aura priorité. Ce qui veut dire que dans ce cas-là, pour ce lot spécifique, vous n'êtes plus l'enchérisseur le plus élevé.

L'ordinateur calcule la totalité des frais pour vous lors du processus d'enchère (y compris les frais d'enchères et de TVA). Vous verrez le montant total avant de placer votre offre. Votre offre ne sera validé qu'après avoir accepté le montant. Ceci est un controle supplémentaire pour vous. Une fois l'enchère placée, celle-ci est définitive et ne peut plus être annulée.

Placer une seule offre pour plussieurs lots en même temps n'est malheureusement pas possible. Vous devez placer chaque offre séparément pour chaque lot. Il vous est possible d'enregister plusieurs lots dans vos favoris

Non. Les jours de visite sont fixe depuis le début de la vente aux enchères. Moyersoen prévoit des employés sur place pour superviser et controler Aucune exeption pour une autre date ne sera accordée. 

Vous pouvez tester un lot durant le jour de visite. L'équipement électrique peut être testé par le candidat acheteur de façon professionnel.

Vous pouvez voir les lots durant le jour de visite. Les voitures et/ou les mottos peuvent être inspecté ainsi que les documents de bord (si présent). Dans la plupart des cas la motto ou la voiture pourra être démarré par un employé. Il n'est malheureusement pas possible de faire un tour d'éssai.

Dans certains cas un rendez-vous doit être confirmé pour la visite. Vous devez confirmer votre présence par mail. Même si l'heure est fixé le jour de la visite, l'emploié de Moyersoen ne sera présent sur place qu'après avoir reçu votre mail de confirmation que vous serez présent pour la visite à info@moyersoen.be

Une fois votre offre acceptée et le lot vous est attribué, Moyersoen vous enverra la facture spécimen à l'adresse e-mail que vous avez mentionné lors de votre inscription. Dans ce mail, sera indiqué l'endroit et la date de l'enlèvement. Après le paiement, vous recevrez une confirmation de paiement et votre note de livraison par mail.

Le jour de l'enlèvement vous vous présentez auprès d'un employé de Moyersoen avec votre note de livraison. Après avoir signé la note de livraison vous serez escorté jusqu' à vos lots, où vous êtes vous même responsable de tout démontage et enlèvement du lot (s). Retrait du lot (s) ne peut se faire que le jour d'enlèvement spécifié.

Remarque: Quand il y a remise sur location il n'y a pas de matériel de transport ou démontage présent. Si le besoin se fait sentir, vous devez apporter votre propre matériel pour le transport de votre colis (s). Cela évitera des situations désagréables pour vous.

Vous pouvez toujours mandater quelqu'un d'autre pour enlever les lots à l'endroit d'enlèvement avec votre note d'enlèvement. Il suffit de transmettre votre note d'enlèvement que vous avez reçu par mail de Moyersoen après réception de payement.

Toutes les infos disponibles sont mentionnées sur la page de la vente aux enchères ainsi que dans le mail d'attribution des lots que vous avez reçu.

Sauf mentionné différement sur la page aux enchères, il n'y a pas de moyens de transports présents le jour de l'enlèvement. L'acheteur doit prévoir lui-même tout ce qu'il faut pour le démontage des lots achetés

Vous ne devez prévenir personne en particulier si vous êtes empeché le jour de l'enlèvement. Il suffit de transmettre votre note d'envoi à la personne que vous avez mandaté pour récupérer vos lots.

Pour enlever les lots qui doivent être récupérer sur rendez-vous, vous devez confirmer votre présence par mail à l'avance. Dans la plupart des cas l'heure de la visite est connue mais il n'y aura qu'un employé de Moyersoen présent après réception de votre mail que vous serez présent le jour de la visite. 

Moyersoen n'envoit pas de lots. Vous pouvez bien sur faire appel au service courrier de votre choix pour enlever les lots lors de la remise des lots. Bien sur il est important de donner la note d'envoi au chauffeur au préalable pour l'enlèvement

Le droit de retour ne s'applique pas pour les achats que vous faites sur une vente aux enchères. Vos n'avez donc pas le droit de renvoyer le lot.

 Nous vous conseillons toujours de visionner le lot avant d'enchérir. De cette façon vous pouvez juger par vous-même si le lot convient à vos désirs. A chaque enchère la page d'information voous informe quand  et où a lieu le jour de visite. Si au moment de l'enlèvement un lot diffère de la déscription faite ou l'état lors de la journée de visite vous pouvez directement en discutter avec un employé de Moyersoen 

 Vous pouvez certainement vendre vos lots par l'intermédiaire de Moyersoen!

Nous pouvons vendre vos marchandises lors de ventes combinées ou à thème ici sur place ou nous pouvons mettre les lots en vente chez vous. Les montants perçus vous seront versé maximum 2 mois après le premier contact. Afin de pouvoir vous servir le mieux possible nous vous demandons de bien vouloir vous mettre en contact avec nous en cliquant sur le banner sir notre page d'accueil. Nous vous contacterons de suite pour vos questions ou pour des précisions. Après nous vous ferons parvenir notre proposition et vous accueillerons comme client. Si vous avez déjà maintenant des questions spécifique n'hésitez pas à nous contacter au +32-3-827.21.31.

Il est important de nous faire parvenir un inventaire de vos marchandises ensemble avec le prix souhaité et quelques photos bien clair par mail. Nous apprécions tout particulièrement le format Excel.

 Vous pouvez certainement faire taxer vos bien meubles par Moyersoen.

Nous sommes experts reconnu par le Tribunal de Commerce pour estimer les biens meubles. Les estimations les plus demandées sont :

LA VALEUR DE REPRISE GOING CONCERN : La valeur de reprise going concern est le montant généré par la vente d'une entreprise encore en état de marche et à condition que l'acheteur continue l'activité dans sa forme actuelle.

LA VALEUR DE REPRISE : La valeur de reprise réalisé après la vente de la totalité de l'entreprise qui avait déjà arreté son activité et sous réserve à ce que l'acheteur reprenne l'activité telle quel.

LA VALEUR DE LA LIQUIDATION :  La valeur généré à la vente des bien meubles où l'achteteur est lui-même responsable du démontage et le transport. Sous valeur de liquidité est compris le prix obtenu suite à une vente en sous-main ou en vente publique dans les meilleurs des conditions, après la meilleure préparation possible et dans un délai bien défini.

LA VALEUR DE L'EXECUTION :  La valeur de l'exécution est le montant qui est réalisé à la vente d'affaires et souvent concernant des lots que l'acheteur doit venir chercher lui-même. La valeur de l'exécution est la recette d'une vente executoriale faite selon les usages habituelles.

 1. Enlèvement pas le jour d'après - Tout les jours les paiements sont enregistrés. Dés que votre paiement est enregistré vous recevez une confirmation par mail ainsi que votre facture et note d'envoi cette dernière vous devez prendre avec vous. Si vous avez payé et n'avez pas reçu votre confirmation à 12h avant l'enlèvement, veuillez demander une preuve valide de votre banque et emmenez la avec vous.

2. Enlèvement le jourd d'après - Tout les jours les paiements sont enregistrés. Dés que votre paiement est enregistré vous recevez une confirmation par mail ainsi que votre facture et note d'envoi cette dernière vous devez prendre avec vous. Si vous avez payé et n'avez pas reçu votre confirmation aujourd'hui à 12h veuillez demander une preuve valide de votre banque et emmenez la avec vous.

3. Enlèvement le jour même - Si vous avez payé, veuillez demander une preuve valide à votre banque et emmenez la avec vous.

Chaque enchère est définitive. Si vous ne payer pas à temps ni enlever vos lots, nous nous verrons dans l'obligation d'activer la procédure de folle enchères après quoi votre compte sera bloqué et un huissier sera mandaté. Ce compte ne sera débloqué qu'après récéption du payement de réparation.

Nous vous informons que nous pouvons modifier vos informations de facturation à condition qu'un frais administratif de 35 EUR soit payable sur notre rack n ° BE35 3200 4641 1237 dans les 3 jours avec mention de "numéro de facture / refacturation". De plus, s’il s’agit d’une nouvelle entité, vous devez créer un compte sur cette nouvelle entité. Après re-facturation, vous ne pourrez télécharger votre nouvelle facture que sur votre nouveau compte. Nous ne les envoyons pas séparément par e-mail. Si nous ne recevons pas votre paiement après 3 jours, nous ne pourrons malheureusement plus ajuster votre facture. Pour éviter ce coût à l'avenir, nous vous recommandons de toujours enchérir avec le bon compte.

Après vérification de votre numéro de TVA vous recevrez une facture corrigée sans TVA par mail. Le contrôle se fera après cloturation de la vente aux enchères mais se fera pour chaque nouvelle ventes aux enchère. Notre système génère une facture avec TVA de façon automatique. Celle-ci sera ajustée après contrôle de votre numéro de TVA

Les documents pour l'exportation devront être remis maximum 10 jours après la remise des lots. Seulement après les documents valables et remplis complètement et correctement une facture sans TVA pourra être rédigé et le montant de TVA reversé. Le montant globale TVA incluse doit en tout temps être versé avant l'enlèvement des lots.

Les descriptions de lots sont automatiquement traduites par Google de la langue source vers la langue de votre choix. Cette langue est automatiquement déterminée par les paramètres de votre navigateur, sauf si vous avez choisi une autre langue. La langue de la facture est toujours la langue source plus l'anglais. Si l'anglais est la langue source, seul l'anglais sera indiqué sur la facture.